info@turbochargers-shop.com
Přihlásit se
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
Vrácení a výměna
Jako spotřebitel máte právo na vrácení nebo výměnu* zakoupeného zboží do 14 dnů od data převzetí zásilky. Nemusíte uvádět důvod, ale budeme rádi, pokud tak učiníte.
Kdy lze odstoupit od smlouvy?
Když si to rozmyslíte
Při chybné volbě
Pokud si nejste jisti výběrem turbodmychadla pro vaše vozidlo, napište nám nebo využijte možnost formuláře u karty produktu „POTVRĎTE PODLE VIN“
Když chcete vyměnit
produkt za jiný
Jaké je třeba splnit podmínky?
Vrácený produkt musí být v původním stavu, tzn. v technickém stavu, v jakém byl dodán – nepoužitý.
Produkty, u kterých se zjistí:
stopy používání/provozu/montáže;- provádění svévolných oprav, úprav nebo konstrukčních změn uživatelem nebo jinými neoprávněnými osobami;
- mechanické, tepelné, chemické poškození nebo úmyslné poškození zboží;
NEPODLÉHAJÍ PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ANI VÝMĚNĚ.
Veškeré další předpisy naleznete v:
Pozor! Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku mají pouze fyzické osoby. V případě firem a institucí je možná pouze výměna produktu.
Proces odstoupení od smlouvy:
1. Kontakt s námi
Než nás kontaktujete, připravte si číslo objednávky a číslo faktury a poté napište na adresu: info@turbochargers-shop.com
2. Oznámení
Přijímáme vaše oznámení. Obdržíte od nás formulář pro odstoupení od smlouvy** nebo si jej můžete stáhnout zde. Vyplňte formulář/prohlášení. V této fázi se můžete rozhodnout pro výměnu produktu nebo vrácení peněz. Budeme rádi, pokud uvedete důvod vrácení.
3. Vrácení produktu
Očekáváme vrácení produktů. Můžete nám jej zaslat na vlastní náklady nebo využít služeb našeho kurýra (služba je zpoplatněná – náklady vám sdělíme e-mailem).
4. Výměna nebo vrácení peněz
Zahájíme proces výměny nebo vrácení peněz (dle vašeho rozhodnutí). Informace obdržíte e-mailem.
Proces výměny produktu:
1. Kontakt s námi
Než nás kontaktujete, připravte si číslo objednávky a číslo faktury a poté napište na adresu: info@turbochargers-shop.com
2. Oznámení
Přijímáme vaše oznámení. Obdržíte od nás formuláře pro odstoupení od smlouvy a výměnu** nebo si je můžete stáhnout zde. Vyplňte formuláře/prohlášení.
3. Vrácení produktu
Očekáváme vrácení zboží spolu s vyplněnými formuláři pro vrácení a výměnu. Můžete nám jej zaslat na vlastní náklady nebo využít služeb našeho kurýra (služba je zpoplatněná – náklady vám sdělíme e-mailem).
4. Nákup správného produktu
Pokud spěcháte, můžete si zakoupit správný produkt*** během procedury vrácení. Vytvoříte objednávku správného produktu a my ji realizujeme jako samostatný nákup. V této možnosti prosíme o uvedení čísel nové objednávky a faktury ve formuláři pro výměnu.
5. Vrácení peněz / výměna zboží
Po převzetí vámi vráceného zboží zahájíme proces vrácení peněz. Pokud jste si ještě nezakoupili správný produkt, můžete se rozhodnout pro úplné vrácení peněz a samostatný nákup nového produktu nebo pro vyúčtování nové objednávky s původní (v takovém případě vyrovnáme rozdíl - pokud existuje). O průběhu procesu výměny a celkovém vyúčtování vás budeme informovat e-mailem.
*Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat společnost QRP Automotive SP. Z O.O., se sídlem na adrese Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-mail: info@turbochargers-shop.com o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným elektronickou poštou nebo tradiční poštou).
**Vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy není povinné. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí zaslat informaci týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty. Pouze v případě výměny zboží prosíme o vyplnění formulářů pro vrácení a výměnu.
***V případě nedostupnosti správného zboží v našem obchodě navrhneme individuální termín realizace nebo vrácení peněz za chybně zakoupený produkt.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás pomocí níže uvedeného kontaktního formuláře.
