info@turbochargers-shop.com
Přihlásit se
AT
BE
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
Často kladené dotazy (FAQ)
Vycházeje vstříc očekáváním našich Zákazníků jsme připravili soubor nejčastěji kladených otázek s odpověďmi. Otázky a odpovědi jsou rozděleny do jednotlivých sekcí.
VYHLEDÁVÁNÍ / IDENTIFIKACE TURBODMYCHADEL
- Nevím, jaké turbodmychadlo mám ve svém autě. Co mám dělat?
Zavolejte nám, napište e-mail nebo vyplňte kontaktní formulář. Zeptáme se Vás na informace, jako jsou: značka a model vozidla, objem, výkon a kód motoru, číslo karoserie (VIN).
- Jak identifikovat turbodmychadlo?
Číslo turbodmychadla je třeba odečíst z typového štítku. V závislosti na výrobci se štítek může nacházet na:
-tělese kompresoru (hliníkový kryt – studená část)
-středu (chra – střed turbodmychadla)
POZOR! Pokud je štítek turbodmychadla nečitelný – kontaktujte nás. Určitě si poradíme s výběrem turbíny pro Vaše vozidlo.
- Jak najít hledané turbodmychadlo v obchodě?
Existují dvě metody, díky kterým můžete vyhledat konkrétní turbodmychadlo.
-Dynamický vyhledávač:
Zadejte libovolnou frázi, např.: číslo výrobce, číslo dílu OEM, značku a model vozidla nebo kód-označení motoru.
-Vyhledávač dle značky a modelu:
Vyberte značku a model svého vozu, a poté verzi a motor. Ve výsledku se zobrazí všechna turbodmychadla montovaná v daném modelu.
- Mám číslo turbodmychadla, avšak nemohu ho najít na stránce.
Kontaktujte nás a určitě Vám pomůžeme a předložíme výhodnou nabídku. Je pravděpodobné, že turbodmychadlo ještě nebylo přidáno na stránku.
- Našel jsem turbodmychadlo v obchodě - ale nejsem si jistý, zda se bude hodit pro mé auto.
V takové situaci je třeba kliknout na možnost „POTVRDIT DLE VIN“ v kartě produktu. Poté vyplnit formulář, uvést e-mailovou adresu a číslo karoserie. Zkontrolujeme, zda je daný produkt vhodný pro Vaše auto a zašleme Vám zpětnou informaci e-mailem.
- Kde najdu číslo karoserie - VIN?
Číslo VIN vozu lze najít v technickém průkazu vozidla. Fyzicky ve voze, v závislosti na výrobci, lze toto číslo najít na následujících místech: motorový prostor na pravém bočním zesílení, oblast lůžka pravého tlumiče, čelní přepážka v oblasti komory sání vzduchu, kabina vozidla v oblasti pravého předního sedadla, pravý podběh, pravý střední sloupek karoserie, pravý přední sloupek karoserie, pravá strana nosného rámu v oblasti pravého předního kola, levá strana pod čelním sklem uvnitř kabiny.
OBJEDNÁVKA / REALIZACE
- Jak objednat, koupit produkt?
Po výběru produktu je třeba ho přidat do košíku a projít cestou nákupu, uvést údaje, jako jsou: kontaktní, doručovací adresa, fakturační údaje. Poté zvolíte formu platby a objednáte produkt. Nezapomeňte pečlivě zkontrolovat uvedené údaje pro doručení a fakturu.
- Jak zaplatit za nákupy?
Našim Klientům nabízíme několik platebních metod, mimo jiné: tradiční bankovní převod, platba na dobírku při převzetí, kreditní kartou nebo převodem prostřednictvím zvoleného platebního systému.
Více informací o platbě najdete v sekci PLATBY.
- Musím se registrovat?
Nevyžadujeme registraci účtu pro nákup v našem obchodě.
- Jaká je doba dodání?
Předpokládaná doba dodání je uvedena v kartě produktu.
Více informací o dodání najdete v sekci DORUČENÍ.
Produkty
- Jaká je záruční doba?
Jak na nová, tak i na repasovaná turbodmychadla poskytujeme záruku na dobu 24 měsíců bez omezení počtu ujetých kilometrů. Každé turbodmychadlo je doručeno spolu se záručním listem. Informace o záručních podmínkách najdete v sekci ZÁRUČNÍ PODMÍNKY.
- Jsou nabízená nová turbodmychadla originální?
Ano. Nová turbodmychadla, která prodáváme, jsou originálními produkty, stejně jako pro tzv. první montáž.
- Musím při koupi turbodmychadla vrátit staré?
Nevyžadujeme vrácení poškozených turbodmychadel.
- Musí se zakoupené turbodmychadlo dodatečně nastavovat?
Ne. Jak z výroby nová, tak i repasovaná turbodmychadla jsou připravena k montáži a nevyžadují žádné nastavení.
- Jak repasujete turbodmychadla?
Celý proces repase, stroje a díly, které používáme, můžete vidět v sekci REPASOVANÁ TURBODMYCHADLA. Na této podstránce je také video s prezentací procesu opravy.
- Musí být turbodmychadlo namontováno autorizovaným servisem?
Ne. Turbínu montujete sami, avšak doporučujeme vybrat vhodný servis nebo mechanika pro správnou montáž. Špatně provedená montáž může být příčinou opětovného poškození turbodmychadla. V záručním listě je popsán proces správné montáže a diagnostiky.
REKLAMACE / VRÁCENÍ A VÝMĚNA
- Mohu zakoupené turbodmychadlo vrátit/vyměnit?
Samozřejmě, veškeré informace o vrácení a výměně produktu najdete v sekci VRÁCENÍ A VÝMĚNA.
- Jak probíhá reklamace produktu?
Veškeré informace a popis procesu reklamace najdete v sekci REKLAMACE.
DODATEČNĚ
Pokud jste nenašli svou otázku nebo máte pochybnosti – doporučujeme nás kontaktovat. info@turbochargers-shop.com
Doporučujeme také se seznámit s OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI OBCHODU a informacemi k jednotlivým tématům v sekcích:
